Formation community manager - gestionnaire de communautés

Aujourd’hui la présence digitale devient essentielle et maîtriser les dynamiques des réseaux sociaux est indispensable pour toute entreprise désireuse de renforcer son interaction avec les clients et les prospects. La profession de community manager ou gestionnaire de communautés, se spécialise sur ces interactions et se révèle donc de plus en plus incontournable. Notre formation de community manager vous équipe des compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine, comprenant un module approfondi sur les stratégies SEO, SMM et SEA. Découvrez comment cette formation peut vous préparer à jouer un rôle clé dans la stratégie digitale d'une entreprise, tout en travaillant à votre rythme depuis n'importe où.

Rôle et importance du community manager

Définition du community manager

Le community manager, ou gestionnaire de communautés en français, joue un rôle essentiel dans l'orchestration de la présence en ligne d'une entreprise. Sa mission principale est de bâtir, développer et animer des communautés sur les plateformes de réseaux sociaux. Responsable de la création et de la gestion du contenu, il répond également aux interactions des utilisateurs, gère les crises, suit l’e-réputation de la marque, et utilise des outils analytiques pour optimiser la stratégie de contenu. Le community manager doit ainsi allier compétences rédactionnelles, techniques, et un sens aigu de la communication.

Impact sur la stratégie digitale

Un community manager compétent influence directement la stratégie digitale d'une entreprise. Par sa gestion des réseaux sociaux, il contribue significativement au référencement naturel (SEO) grâce à la génération de contenu pertinent et à l’engagement qu’il suscite. 

Parallèlement, il peut gérer ou influencer les campagnes de publicité en ligne (SEA), assurant ainsi une visibilité accrue et un meilleur ciblage des audiences. Sa capacité à interagir efficacement avec la communauté peut transformer la perception publique de l'entreprise, renforçant la fidélité des clients et attirant de nouveaux prospects.

Compétences clés du community manager

Compétences techniques et marketing

Le community manager doit posséder une palette de compétences techniques et marketing pour exceller dans son rôle. Cela inclut une maîtrise approfondie des plateformes de réseaux sociaux, où il doit savoir paramétrer et utiliser efficacement chaque outil pour maximiser la portée et l'engagement des contenus. La connaissance des principes de SEO (Search Engine Optimization, SMM (Social Media Marketing) ) et de SEA (Search Engine Advertising) est également importante pour optimiser la visibilité en ligne des publications et des campagnes publicitaires. 

Enfin, il doit être à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion de contenu, d'analyse de données et de planification des médias sociaux pour mettre en place une stratégie digitale cohérente et réactive.

Communication et gestion de la relation client

Au cœur de la profession de community manager se trouve la capacité à communiquer efficacement. Ce professionnel doit créer des messages clairs et engageants, également savoir gérer les interactions avec la communauté de manière respectueuse et empathique. La gestion de la relation client via les canaux sociaux nécessite une écoute active, une réponse rapide aux demandes et un traitement adéquat des feedbacks, y compris des plaintes. 

Par ailleurs, il faut connaître la législation en vigueur sur Internet et l'environnement réglementaire des communications en ligne pour protéger les données personnelles des utilisateurs et respecter les droits d'auteur.

Débouchés professionnels après la formation

Opportunités de carrière

Les diplômés de la formation en community management ont accès à un large éventail d'opportunités de carrière dans une variété de secteurs. Avec l'expansion continue du numérique, la demande pour des professionnels qualifiés capables de gérer des communautés en ligne et de mettre en œuvre des stratégies digitales efficaces est en hausse. 

Les community managers peuvent trouver des postes dans des agences de marketing, des entreprises de toutes tailles, des startups, des ONG, et même travailler en freelance. Ils sont souvent recrutés comme gestionnaires de communauté, spécialistes des médias sociaux, coordinateurs de contenu, ou encore responsables de la communication digitale.

Évolution professionnelle

La carrière d'un community manager offre de nombreuses possibilités d'évolution professionnelle. Après avoir acquis une expérience significative, un community manager peut aspirer à des rôles de direction tels que social media manager ou directeur de communication digitale. De plus, il existe des possibilités de se spécialiser dans le SEO, le SMM, le SEA, ou le content marketing. 

La formation continue et la certification dans des domaines spécialisés peuvent également ouvrir des portes vers des rôles consultatifs ou des postes de formateur dans le domaine du webmarketing et de la gestion de communauté. Cette progression est souvent accompagnée d'une augmentation de responsabilité, de reconnaissance dans le secteur et d'une amélioration potentielle des rémunérations.

Conditions d’accès

Votre formation Community Management - Gestionnaire de communauté est accessible :

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • Connaître la réglementation sur le Net.
  • Connaître les principes fondamentaux du e-marketing.
  • Maîtriser l’usage personnel et professionnel des réseaux sociaux.
  • Maîtriser la communication écrite.
  • Maîtriser Première Pro CC.
  • Maîtriser les stratégies SEO et SEA.

   

   

• Programme

  Votre programme de formation à distance :

  Prérequis technique : souscrire à l'abonnement Creative Cloud vous donnant accès aux versions complètes des applications nécessaires à l'étude de certains modules du programme d'étude (non inclus dans le tarif de la formation).
  Fournir 1 photo d'identité dès votre inscription afin d'établir votre carte d'étudiant pour vous permettre de bénéficier du tarif étudiant.

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  Votre formation comporte au total 23 tomes + 25h de contenu vidéo sur les stratégie SEO + SEA : 

  • La stratégie digitale
  • Facebook personnel : les bases tome 1
  • Facebook personnel : les bases tome 2
  • Facebook personnel : la prise en main tome 1
  • Facebook personnel : la prise en main tome 2
  • Facebook professionnel : la page d'entreprise tome 1
  • Facebook professionnel : la page d'entreprise tome 2
  • Les réseaux sociaux professionnels tome 1
  • Les réseaux sociaux professionnels tome 2
  • Stratégie et outils social media
  • L'utilisation d'Instagram pour développer sa marque
  • Techniques de communication écrite (3tomes)
  • Généralités juridiques liées à Internet
  • Publicité et marketing Internet
  • Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM)
  • A la découverte de Premiere Pro CC
  • Premiers montages avec Premiere Pro CC
  • Image, titre et son avec Premiere Pro CC
  • Premiere Pro CC - Application et export
  • Premiere Pro CC - Transition, effet, couleur
  • Premiere Pro CC - Applications

  Tous les cours de cette formation sont disponibles sur PC et/ou MAC (pour la version MAC nous contacter).

  En plus des cours : 25h de vidéo (accompagnées d'un support PDF) pour maîtriser les techniques de référencement de sites web (SEO et SEA) à partir d’un contenu organisé en différents chapitres. À la fin de chaque chapitre, des quiz vous sont proposés avec les corrections afin de vous auto-corriger.
  
  

  1. SEO (Search Engine Optimization - Optimisation pour les moteurs de recherche) 15h30 de contenu vidéo :

  • Introduction au SEO
  • Les mots-clés dans le SEO
  • SEO Onsite
  • SEO Offsite
  • Blog
  • Search Console
  • Analyse de site

  2. SEA (Search engine advertising - Référencement payant) 9h30 de contenu vidéo :

  • Introduction au SEA
  • Mise en place
  • Google Ad Words
  • Google Display
  • Google Shopping

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de votre formation à distance Community Management - Gestionnaire de communauté, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -   Stage sur place

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

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  Option e-learning :

  Pour la formation de Community Management - Gestionnaire de communauté, nous vous proposons quatre modules en e-learning au choix. Vous pouvez prendre celui (ou ceux) qui vous intéresse(nt).

  Thèmes étudiés :  
  MODULE 1 - STRATEGIE ET OUTILS "SOCIAL MEDIA"
  MODULE 2 - ANGLAIS DES AFFAIRES *
  MODULE 3 - WINDOWS
  MODULE 4 - ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE

  Si vous en choisissez 1, 2 ou 3 il suffit d’additionner le montant au prix de la formation à distance.
  Si vous optez pour les 4 cours en e-learning, une offre promotionnelle vous est accordée. 

  * N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant ou perfectionnement.

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

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  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Pour plus de renseignements sur les stages (programme, objectifs, prix, date …), contactez le service stages au 01.60.46.55.50.

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• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur du web et d'internet est en pleine expansion ! De nouveaux métiers apparaissent... Profitez de la e-conférence sur les métiers du web  "incluse dans votre formation" pour les découvrir et ainsi mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur les métiers du web :

  • L’évolution du Web : sites et connexions internet, tablettes, smartphones…

  • Quels sont les besoins en experts ?

  • Les principaux métiers du web : programmeur, développeur, réseaux, designer…

  • Métiers et formations : les qualités à avoir

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme la recherche d'emploi via les réseaux sociaux, la création d'entreprise, la psychologie, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.