Les facettes du métier de vendeur par téléphone

Devenir vendeur par téléphone consiste à proposer un produit ou un service par téléphone. Suivant le plan marketing de l’entreprise, le vendeur par téléphone, également appelé télévendeur, utilise des arguments préétablis afin de convaincre la clientèle d’adopter le produit ou le service proposé par l’entreprise.
Il opère généralement dans le département commercial d'une entreprise, dans des centres d’appels ou à domicile. Il peut également exercer son travail à temps plein ou à temps partiel.

Le travail d’un vendeur par téléphone

Le métier d’un vendeur par téléphone combine plusieurs tâches en même temps. Principalement, il vend des produits ou des services. Il démarche donc les prospects par téléphone et a pour objectif de les intéresser aux produits qu’il vend.
Il argumente, répond aux questions, présente les produits sous leur bon jour et décroche ainsi des ventes. Il relance également les clients et recouvre les créances. En outre, il peut aussi être amené à fidéliser les clients en leur présentant des offres promotionnelles ou des remises.

Profil d’un vendeur par téléphone

• Pour devenir vendeur par téléphone, il est bon d’avoir une aisance naturelle au téléphone ainsi qu’une bonne élocution.
• Suivant les clients à prospecter, le travail peut se faire à des heures décalées et demande donc de la disponibilité.
• Le dynamisme, le charisme et la ténacité sont très importants dans ce métier.

Statistiques

• Le salaire d’un télévendeur varie selon son CV, la taille de l’entreprise qui l’emploie et ses heures de travail. À temps plein, un télévendeur gagne en moyenne 1 482 euros nets par mois (Source : salairemoyen.com).
• Il existe 47 600 vendeurs par téléphone salariés en entreprises en France.

Les formations CNFDI

Le CNFDI dispense une formation à distance qui prépare au métier de télévendeur.
La durée de cette formation varie entièrement en fonction de la disponibilité ou des objectifs de l’apprenant. Ainsi, le rythme d’apprentissage peut être accéléré ou ralenti selon ses souhaits sans pour autant changer son parcours pédagogique.
Notre formation comporte en totalité 12 cours qui englobent 2 thèmes différents : les techniques de communication par téléphone et les techniques de vente.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette formation par correspondance, n’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous.