SECRETAIRE POLYVALENT(E) : devenez un(e) secrétaire efficace

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Programmes et moyens pédagogiques

  • Objectifs

    OBJECTIFS

    • L’accueil et la posture professionnelle
    • Les simulations en entreprise fictive
    • Les Outils de Communication de la secrétaire
    • L’organisation de réunion

  • Méthodes pédagogiques

    METHODES PEDAGOGIQUES(varient selon le thème du stage)

    • Jeux de rôles
    • Débriefing individuels
    • Travaux personnalisés et en sous-groupe
    • Mise en situation
    • Etudes de cas
    • Exercices pratiques

     

  • Programme

    Accueil des participants
    Présentation du stage
    Analyse des attentes de chacun

     

    LES OUTILS DE LA COMMUNICATION DU SECRETAIRE

    - Rédiger efficacement : les plans, les mots de liaison, les mentions obligatoires

    - Communication interne : memos, notes d’information, comptes rendus, relevés de décision

    - Communication externe : lettres

    - Spécificités des courriels : transfert, répondre à, pièces jointes, historique

    - Appels téléphoniques : internes, externes, entrants, sortants – prises de messages

    L'ACCUEIL ET LA POSTURE PROFESSIONNELLE

    - Physique

    - Téléphonique

    - Gérer un interlocuteur agressif

    LA GESTION DU TEMPS

    - Outils d’une bonne gestion du temps : agendas, plannings

    - Savoir gérer les priorités

    - L’urgent et l’important

    - Comprendre les mécanismes du stress

    - Apprendre à le maîtriser

    - Appréhender des techniques de lâcher prise

    LA CONSERVATION DE L'INFORMATION

    - Le classement

    - L’archivage

    - L’arborescence numérique

    - La connaissance de l’entreprise

    - Les fonctions des différents services

    - Le circuit des documents administratifs

    LES SPECIALISATIONS DU METIER DE SECRETAIRE

    - RH

    - Commercial Ventes

    - Juridique

    - Achats

    L'ORGANISATION DE REUNION

    - méthodologie, rétro-planning, check-list, convocations, réservations

     

    Evaluation du stage
    Bilan du stage
    Remise des certificats de stage

     

  • Certificat de participation

    Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de stage.

Prochaines sessions

Du 13/01/2020 au 17/01/2020
Lieu du stage : 124, avenue du Général Leclerc 91802 - Brunoy Cedex - France
995,00 €
Du 23/11/2020 au 27/11/2020
Lieu du stage : 124, avenue du Général Leclerc 91802 - Brunoy Cedex - France
995,00 €
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Stage pratique
Modalités
Durée : 5 jour(s)
Niveau requis : Tous niveaux
Horaires : Du lundi au jeudi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le vendredi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h00
Tarif : 995,00 €
Conseils et accompagnements
01 60 46 55 50

Pourquoi se former avec le CNFDI

Ecole sous contrôle pédagogique de l’Etat
Formateurs professionnels
Equipe pédagogique disponible
Mise en pratique via des stages
Programmes de formation complets
Ils ont suivi nos formations
Il y a tout ce qu’il faut pour assumer un poste dans la gestion des ressources humaines.
Cazoti Veraquin Bibiane, La Haute Chapelle (61)
J’ai beaucoup apprécié de ne pas avoir de délai pour finir la formation de secrétaire assistante vétérinaire. Etant mère au foyer ce n’est pas toujours facile, je suis fière d’avoir été au bout de ma formation.
GIRARD Céline, St Brice s/s Forêt (95)
Je suis très satisfaite de ce début de formation et je m'y implique beaucoup.
Collignon Céline, Lille (59)
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