COMMERCIALES : initiez-vous à la négociation et aux techniques

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Programmes et moyens pédagogiques

  • Objectifs

    OBJECTIFS

    • Réussir une négociation
    • Maîtriser les techniques de vente
    • Apprendre à gérer le stress

  • Méthodes pédagogiques

    METHODES PEDAGOGIQUES(varient selon le thème du stage)

    • Jeux de rôles
    • Débriefings individuels
    • Travaux personnalisés et en sous-groupes
    • Mises en situation
    • Etudes de cas
    • Exercices pratiques

     

  • Programme

    Accueil des participants
    Présentation du stage
    Analyse des attentes de chacun

     

    LA NEGOCIATION

    • Les techniques de négociation
    • Présentation et promotion de son entreprise
    • L’empathie
    • Gestion du stress
    • S’adapter au client

    LA FICHE CLIENT

    • Exercices de communication
    • Les clefs de la fidélisation
    • Le questionnement
    • L’écoute active
    • Les étapes de la vente
    • Le langage non verbal

    LA VENTE

    • L’arme de la vente-conseil
    • La méthode S.O.N.C.A.S.
    • La méthode S.A.F.I.
    • Elaborer son argumentaire
    • Répondre aux questions
    • La méthode C.A.P.
    • Reformuler positivement
    • Traiter les objections
    • Observation et utilisation des sens
    • Traiter les réclamations
    • En face à face
    • Détendre l’atmosphère
    • Typologie de base des clients
    • Les relations intergénérationnelles

    GERER LE STRESS

    • Méthode
    • Pratique

     

     Evaluation du stage
    Bilan du stage
    Remise des certificats de stage

  • Certificat de participation

    Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de stage.

Prochaines sessions

Du 24/02/2020 au 28/02/2020
995,00 €
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Stage pratique
Modalités
Durée : 5 jour(s)
Niveau requis : Tous niveaux
Horaires : Du lundi au jeudi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le vendredi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h00
Tarif : 995,00 €
Lieux : 124, avenue du Général Leclerc 91802 - Brunoy Cedex - France
Conseils et accompagnements
01 60 46 55 50

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