Devenez Hôtesse du tourisme grâce à notre formation à distance. Stages présentiels en option.

L’hôte(sse) de tourisme joue un rôle-clé dans l’accueil, l’accompagnement et l’information du vacancier.

Il (elle) est le (la) garant(e) du bon déroulement du voyage : vérification des prestations, aide aux formalités. D’une façon plus générale, il (elle) est le relais entre le touriste et les différents prestataires du voyage (prestataires qu’il (elle) connaît parfaitement). Il (elle) se doit donc d’être patient(e), psychologue et souriant(e).

Conditions d’accès

Votre formation Hôtesse du tourisme est accessible :

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • Découvrir le logiciel AMADEUS
  • Maîtriser l’accueil téléphonique
  • Apprendre à gérer un fichier client et acquérir des notions de vente
  • Se repérer dans le marché touristique
  • Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme
  • S’approprier les notions d’anglais touristique

• Programme

  Votre programme de formation à distance :

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  Avec le développement des courts-séjours (on voyage plus souvent et moins longtemps), les débouchés de ce métier passionnant sont très nombreux. L’hôte(sse) de tourisme exerce dans les agences de voyages, les aéroports, les résidences de tourisme, les clubs de vacances, etc… 

  L’objectif est d’acquérir les notions de base en matière de tourisme (organisation, acteurs, produits, informations obligatoires), d’accueil au téléphone, d’utilisation et de création de fichiers, et bien sûr, d’anglais.

  Inclus dans le programme :

  1 -  DVD sur le métier de coordinateur(rice) touristique local(e)

  2 - DECOUVERTE D’AMADEUS : logiciel professionnel de tourisme

  Votre formation comporte au total 14 tomes : 

  • Connaissances professionnelles - Tourisme
  • Tourisme : pratiques professionnelles
  • Pratiques professionnelles
  • Tourisme : cas pratiques
  • Techniques d'accueil au téléphone 
  • Etre et paraître : présentation physique 
  • Marketing du tourisme
  • Marché touristique français (cours livré avec un DVD sur le métier de coordinateur/rice touristique local/e)
  • Les diverses formes d'hébergement touristique
  • Découverte d’Amadeus (logiciel non fourni)
  • Agences de voyages et tour opérateur
  • Fichiers et bases de données 
  • Anglais touristique (tome 1 - accompagné d'une clé USB)
  • Anglais touristique (tome 2)

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

  Zoom sur le métier d' Hôtesse du tourisme

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de votre formation à distance Hôtesse du tourisme, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -   Stage sur place  

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

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  Option e-learning :

  Pour la formation d'Hôtesse du tourisme, nous vous proposons un module en e-learning. 

  Thème(s) étudié(s) :  
  MODULE 1 - ANGLAIS *  

  * N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant, perfectionnement ou supérieur.

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

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  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Stage conseillé :
  

  APPRENEZ A MAITRISER LE LOGICIEL PROFESSIONNEL AMADEUS

   Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01.60.46.55.50.

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• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur tourisme est en pleine expansion ! Profitez de la e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche "incluse dans votre formation" pour mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche :

  • Se préparer avant l'entretien : connaître l'entreprise, tenue vestimentaire…

  • Le jour de l'entretien : présentation, posture, attitude, prise de contact…

  • Le temps des questions / réponses : les questions récurrentes, les pièges à éviter…

  •  L'après-entretien : les remerciements, les relances…

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme la création d'une page Facebook professionnelle, la création d'entreprise, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.

Durée et rythme d’apprentissage

Variable en fonction de votre rythme de travail, formation accélérée possible.
Formation à distance : 246 heures
Formation à distance + stage pratique : 281 heures
Un plan de travail personnalisé peut vous être fourni pour échelonner votre planning (à votre demande).

 

Mise à jour le 10 mars 2022

Formation classique

Rythme conseillé

6h / semaine sur 12 mois

Formation accélérée

Rythme conseillé

12h / semaine sur 6 mois

Vous craignez de ne pas savoir comment vous organiser ?

Contactez nos conseillers pour établir un plan de travail personnalisé.