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SECRETAIRE MEDICAL(E) : maîtriser l'accueil et les outils du secrétariat (5 jours)

Accueil / Stages sur place / SECRETAIRE MEDICAL(E) : Devenez un(e) secrétaire médical(e) efficace (5 jours)

Programmes et moyens pédagogiques

  • Objectifs

    OBJECTIFS

    • Accueillir les patients en présentiel et par téléphone
    • Gérer les situations spécifiques et l’organisation de l’accueil
    • Utiliser les outils du secrétariat médical pour la prise de rendez-vous et le suivi

     

  • Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluation

    • Jeux de rôles
    • Débriefing individuels
    • Travaux personnalisés et en sous-groupe
    • Mises en situation
    • Etudes de cas
    • Exercices pratiques

    Les méthodes pédagogiques varient selon le thème du stage.

  • Programme

    Accueil des participants
    Présentation du stage
    Analyse des attentes de chacun

     

    - Accueil physique.

    - Comment accueillir un patient de façon générale.

    - Préparer la salle d'attente.

    - Rappel des règles de base de l'accueil chaleureux et de la bonne tenue face aux patients.

    - Accueil d'un patient énervé.

    - Accueil d'un patient handicapé.

    - Accueil d'un patient urgent.

    - Accueil téléphonique.

    - Fonctionnement de la CPAM.

    - Comment fonctionne un centre d'imagerie.

    - Présentation et explication d'un logiciel de radio pour exemple : logiciel SIR5.

    - Les différents examens retrouvés en radiologie et les prises de rendez-vous (avec les différentes préparations possiblement demandées).

    - Comment organiser un agenda papier.

    - Etude du site Internet Doctolib.

    - Le secrétariat médical en télétravail.

    - Exercices de mises en situation.

     

  • Nos formateurs

    Tous nos intervenants sont des professionnels, pédagogues et experts dans leurs secteurs d’activité.

  • Certificat de participation

    Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de stage.

Prochaines sessions

Du 19/10/2026 au 23/10/2026
Lieu du stage : Brunoy 91800
1 150,00 €
Pré-inscription
Du 12/04/2027 au 16/04/2027
Lieu du stage : Brunoy 91800
1 150,00 €
Pré-inscription
Du 15/11/2027 au 19/11/2027
Lieu du stage : Brunoy 91800
1 150,00 €
Pré-inscription
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Stage pratique
Modalités
Durée : 5 jour(s)
Niveau requis : Tout public
Horaires : Du lundi au jeudi : de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30. Le vendredi : de 9h30 à 12h30
Tarif : 1 150,00 €
Hébergement : Des solutions d’hébergement (gîtes, chambres d’hôtes, hôtels) sont disponibles à proximité des salles de stage. Le service stages peut vous accompagner dans votre recherche au 01.60.46.55.50.
Restauration : Une liste des solutions de restauration situées à proximité vous sera envoyée lors de votre inscription. Toutes nos salles sont équipées de réfrigérateurs et de micro-ondes.
Conseils et accompagnements
01 60 46 55 50

Pourquoi se former avec le CNFDI

Déclaré auprès du Ministère de l'Education nationale
Formateurs professionnels
Equipe pédagogique disponible
Mise en pratique via des stages
Programmes de formation complets
Ils ont suivi nos formations
L’accompagnement s’est très bien passé. J’ai eu une conseillère extraordinaire. Très humaine, très réceptive. (…) 100 % recommandé parce qu’il y a ce côté humain. Il y a l’authenticité du CNFDI, des accompagnants, des personnes au téléphone. On ne se sent pas comme un client, on se sent comme quelqu’un qui est vraiment écouté, pris en charge de bout en bout. J’ai découvert de nouveaux aspects de moi. J’ai eu des confirmations sur des choses que je repoussais un peu. (…) Je me suis découvert, et du coup ça m’a permis aussi de me dire : on n’a jamais fini de s’apprendre, donc à moi de continuer à m’auto-apprendre. Je suis plus confiant parce qu’il y a des choses qui ont été sorties, des fils qui ont été décousus, donc ça me met en confiance. (…) Ça m’a impacté, ça m’a rendu plus serein. La méthode est totalement validée et les outils, encore une fois, étaient adaptés par rapport à mon besoin. (…) En plus d’être sur une montée en compétences et une prise de conscience, ils arrivent à révéler ce qu’il y a en vous. Et à côté de ça, il y a ce côté très naturel, très humain, proche, donc ça c’est top. (…) On se sent bien accueilli, donc ça c’est super agréable. Merci encore !
Joel M., TemVidC202601
École et équipe au top ! Je recommande fortement !
Steffy C., TemTexteC112480
Je vous remercie pour ce parcours enrichissant en apprenant à distance tout en ayant une référente proche, présente, disponible et surtout à l'écoute. Tout simplement MERCI CNFDI.
ADJOUA JEANNETTE H., TemTexteC112460
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