FORMATION TELETRAVAIL ET TRAVAIL A DISTANCE

 

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Niveau de base

Tous niveaux. Quel que soit votre niveau de base,
le C.N.F.D.I. a bâti une formation concrète
progressive qui vous permettra de suivre avec succès les cours.

Age

Quel que soit votre âge, vous pouvez suivre notre formation avec les mêmes chances de débouchés professionnels.

Durée de la formation

De 6 à 12 mois environ.
Variable en fonction de votre rythme de travail.
(formation accélérée possible)
Un plan de travail personnalisé peut vous être fourni pour échelonner votre planning.

Certificat de réussite

Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

  

Fonctions et carrière

Certains salariés sont amenés à effectuer quotidiennement un trajet de plusieurs heures pour se rendre et revenir de leur travail.
La contrainte du lieu de travail rend la vie souvent difficile et devient un facteur de stress, de fatigue, et de beaucoup d'autres maux bien connus en zone urbaine.
Il est ainsi légitime que les personnes dans ce cas pensent au télétravail pour
réaliser leur rêve : travailler à domicile.
Si vous êtes de nature indépendante, attiré(e) par les technologies nouvelles de communications et désireux de travailler chez vous, hors du contrôle direct, vous êtes probablement fait pour le télé-travail.

Option Multimédia (Facultative)

Matériel nécessaire :

Un micro-ordinateur compatible PC sous windows 98, XP ou supérieur.

Matériel fourni par l'école en plus des cours :

Un CD-Rom multimédia pour apprendre à maîtriser l'ordinateur et l'environnement INTERNET :

Découvrez 22 leçons interactives, détaillées et progressives sur toutes les fonctionnalités importantes d'Internet et des E-mails, répondez au QCM en fin de leçon pour valider vos acquis. Points essentiels abordés : la navigation Web, la recherche d'informations, le téléchargement et la décompression de fichiers... Outlook Express : création, envoi et réception de mails, options de messagerie... Communication : chats, téléphoner sur la Web, publipostage... Apprenez à votre rythme grâce à des vidéos pédagogiques.

Un manuel pédagogique d'utilisation du CD-Rom, un devoir à envoyer à la correction, une assistance téléphonique à l'installation et à l'utilisation du logiciel.

 
 
VOTRE PROGRAMME D’ ETUDES : (16 TOMES)
    (17 tomes si vous souscrivez à l’option multimédia)
 
I – Informatique : la clef de voûte indispensable.
 

1 - L'architecture d'un ordinateur et son environnement :

L’architecture d’un ordinateur et son environnement : Description générale d’un ordinateur - L’unité centrale : étude des différents composants - La carte mère - Le processeur - Les mémoires - Les périphériques - La carte graphique - Les imprimantes et les scanners…
 

2 - Internet :

Internet: qu'est-ce que c'est ? Internet, pour quoi faire ? Les centres d'intérêt sur Internet -
Comment se connecter sur le Net ? L'adresse Internet - Les outils de base sur Internet -
Comment rechercher une information sur le Net ? Le téléchargement.
WWW: le World Wide Web - Les sites WEB - Les smiles - Questions - réponses sur Internet.
 

3 - Multimédia :

Le multimédia - L'interactivité - Le multimédia : pour quel usage ? Les techniques du multimédia : le tout numérique - Comment passer de l'analogique au numérique ? La résolution - La compression - Le PC multimédia : composition. Le CD-ROM - L'image - Programmes d'animation - Les interfaces - Interface parallèle et série - L'interface SCSI - Les jeux - Les Scanners.
 

4 - Le commerce électronique :

Le commerce sur Internet – Pourquoi les entreprises se mettent sur le Web ? –
Les secteurs présents sur Internet – Qui achète sur le Net ? – La réalité virtuelle –
Les freins du commerce électronique – Comment acheter sur Internet ? –
Peut-on vraiment faire des profits sur le Net ? – Les services d’Internet –
Le courrier électronique – Les conférences
– Les atouts de l’Intranet – L’avenir du commerce électronique…
 

5 - Word 2007 - Fonctions avancées :

Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux - Mise en page, impression et envoi d'un document - Les objets: images, dessins...

 
 
II - Outils de communication à distance
 

6 - Introduction au phoning :

Le téléphone, un média important. Le téléphone dans la rue.
Le téléphone et ses conséquences sociologiques.
Le téléphone au centre de la révolution communicationnelle... Etudes de cas.
 

7 - Techniques d'accueil au téléphone :

Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique.
Comment mieux communiquer verbalement ?
Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ?
Quelles sont les conditions d'une bonne écoute téléphonique ?
 

8 - Interactivité commerciale :

Conception du coupon-réponse. Présentation du télé-achat et du Minitel.
Annonce-presse sans coupon-réponse.
 
III - Communication écrite et orale : un passage obligé quand on exerce à distance.
 

12 - Courriers électroniques avec Outlook :

Généralités et messagerie - Interface utilisateur - Les volets - Les outils - Affichage - Configuration de la messagerie - Création de messages, envoi, réception et archivage - Toutes les fonctions d'Outlook : le calendrier - Les contacts - Les notes - Les tâches - Le journal - Questions auto-corrigées...
 

10 - Techniques de rédaction d’un courrier :

Différents cas : vous demandez une documentation d’informations et la visite d’un démonstrateur –
Vous désirez recevoir, avant de passer une commande, les conditions de vente –
Vous réclamez un devis pour des travaux d’aménagements électriques –
Vous envoyez une lettre de commande...
 

11 - Différentes techniques de rédaction d’une lettre de vente :

Les quinze réflexes à avoir pour écrire un bon message –
Les autres formes de mailing – Questions-tests…
 

12 - Communication orale (avec cassette) :

Pouvoir s'exprimer correctement devient indispensable dans toute profession.
Les promotions et les évolutions de carrière dépendent beaucoup de la capacité du candidat à pouvoir convaincre et exprimer ses idées clairement.
Un travail sur cassette apporte beaucoup d'efficacité à ce cours.
 
IV - Techniques de marketing :
pour valoriser son CV auprès d’un employeur ou pour se faire connaître.
 

13 - Publicité et marketing :

Objectifs à atteindre : les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre,
les lois psychologiques de la publicité, le fil rouge de l'argumentaire,
comment rendre un message percutant ?
 

14 et 15 - Mailing :

Le mailing est l'arme n°1 du marketing direct.
Mais attention : il ne peut être performant que si des règles très précises sont appliquées.
Comment bâtir son offre ? Faut-il mettre une "accroche" dès l'enveloppe porteuse ?
Est-il nécessaire de mettre une enveloppe retour ?
Comment rédiger un bon de commande percutant ?...
 

16 - Le télétravail :

Les caractéristiques du télétravail : les fondements, les chiffres, le profil des télétravailleurs, l'avenir du télétravail - Comment devenir télétravailleur ? Créer son emploi, le télétravail et la loi, le contrat de travail à domicile, accord et cadre européen sur le télétravail...
 
 
  Progression Pédagogique :
 
  Chaque cours est conçu de façon progressive pour un maximum d'efficacité.
Chaque tome est divisé en 4 parties:
     
  1 - Les données de base à connaître.
  2 - Des exemples et des exercices concrets corrigés vous sont proposés pour vous montrer comment on applique concrètement les données de base.
  3 - Une grille d’auto-évaluation qui vous permettra de contrôler vos connaissances avant de réaliser le devoir à envoyer à votre correcteur.
  4 - Un travail personnel est à envoyer à la correction personnalisée de votre professeur. Un corrigé- type est également joint, en retour, à cette correction.

 

 

 
 
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124 avenue du général Leclerc - 91802 BRUNOY Cedex - Tel : 01.60.46.55.50 - Fax.: 01.60.46.27.84