Fonctions et carrière

Au sein des techniques commerciales, la gestion d'un point de vente apparaît comme capital.
En effet, au sein des pays développés, les GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) ont acquis un impact commercial tout à fait considérable.
Tout professionnel qui agit dans le secteur commercial se doit de connaître l'organisation d'un point de vente...

Objectifs à atteindre: les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre, les lois psychologiques de la publicité, le fil rouge de l'argumentaire. Comment rendre un message percutant?...

Publicité et presse: les règles du succès, la communication écrite publicitaire, le film publicitaire, la radio, l'affichage,
la PLV (publicité sur les lieux de vente).
La création d'évènements: primes, jeux, concours.

Comment répondre aux objections? Comment mener à bien l'entretien de vente?
Quelle attitude adopter face à la concurrence?
Qu'appelle-t-on un achat d'impulsion? Comment le provoquer?...

Comment créer un fichier de clientèle et de prospection? Cinq critères d'une bonne base de données.

Structure d'information et défense du consommateur: Information du consommateur (I.N.C.), protection et défense.
Droits et obligations du consommateur: Contrat de vente, de bail ou de location, de crédit.
Règles d'étiquetage: La loi de l'étiquette, les additifs autorisés, la date de fabrication ou de conditionnement,
l'Afnor, organisme de normalisation, la marque NF, la commission de sécurité des consommateurs.
Publicité: Rôle de la publicité, supports publicitaires, Bureau de Vérification de la Publicité, quelques règles de loyauté commerciale.

La société à responsabilité limitée (S.A.R.L.): constitution, fonctionnement, transformation en cours d'existence,
S.A.R.L. unipersonnelle, modèle de statuts. La société anonyme (S.A.): constitution et organisation.
Les nouveaux droits des actionnaires: assemblée générale ordinaire, condition de
réunion, information des actionnaires, tenue de l'assemblée, recours des actionnaires…
Conditions générales de vente: détermination et révision du prix, obligations du vendeur et de l'acheteur…

Rapports et proportions. Partages proportionnels.
Prix d'achat, de vente et marges. Evaluation de la marge. Taux de marque. Coefficients multiplicateurs.
Réductions diverses sur le prix de vente. T.V.A. Pourcentages par tranches.
Calculs relatifs aux salaires et aux monnaies étrangères.

Flux et données comptables – Documents commerciaux – Factures, règlements par chèque, règlements par virement, règlements par effet de commerce, pièces comptables – Amortissements...

Les comptes en "T": débits, crédits, principe fondamental.
Le journal: définition et lien entre journal et grand livre. La balance comptable.
Travaux de fin d'exercice: les amortissements. Les comptes de la classe 4.
Les stocks. Les états de rapprochement.

Le gérant de magasin est appelé à organiser et parfois à mener de nombreuses réunions de travail avec les différents collaborateurs du magasin.
La réussite d'une réunion nécessite l'application de nombreux principes organisationnels pour que chaque participant n'éprouve pas une impression de "perte de temps".
Les techniques sont exposées avec clarté dans ce cours.

Homme et informatique: Fonction d'administration, organisation du travail, ergonomie, gestion prévisionnelle, participation des salariés aux fruits de
l'expansion de l'entreprise, introduction d'un ordinateur dans une entreprise et ses conséquences.
Fonction du personnel: raison d'être du service du personnel, organisation du service, élaboration d'une politique du personnel, tâches de gestion (embauche, formation, appréciation, mutation, promotion, licenciement), contrôle de la gestion, services sociaux.
Fonction sécurité: entretien, prévention des accidents, maladies professionnelles…
Entreprise, investissement et rentabilité: Notion du seuil de rentabilité, de profit...