Formation à distance :
Hôtesse de tourisme

L’hôtesse de Tourisme joue un rôle-clé dans l’accueil, l’accompagnement et l’information du vacancier. Elle est la garante du bon déroulement du voyage : vérification des prestations, aide aux formalités. D’une façon plus générale, elle est le relais entre le touriste et les différents prestataires du voyage (prestataires qu’elle connaît parfaitement). Elle se doit donc d’être patiente, psychologue et souriante.

Avec le développement des courts-séjours (on voyage plus souvent et moins longtemps),

les débouchés de ce métier passionnant sont très nombreux. L’hôtesse de Tourisme exerce dans les agences de voyages, les aéroports, les résidences de tourisme, les clubs de vacances, etc…

Notre formation « hôtesse de Tourisme » comporte 14 cours par correspondance.

L’objectif est d’acquérir les notions de base en matière de tourisme (organisation, acteurs, produits, informations obligatoires), d’accueil au téléphone, d’utilisation  et de création de fichiers, et bien sûr, d’anglais.

- 14 Tomes

Inclus dans le programme : DECOUVERTE D’AMADEUS !


1 - Marketing du tourisme

2 - Marché touristique français

3 - Hébergement Touristique

4 - Tourisme : Pratiques professionnelles

5 - Techniques d'accueil au téléphone

6 - Etre et paraître : présentation physique

7 - Connaissances professionnelles

8 - Pratiques professionnelles

9 - Tourisme : cas pratiques

10 - Agences de voyages et tour opérateur

11 - Découverte d’Amadeus (logiciel non fourni)

12 - Fichiers et bases de données

13 et 14 - Anglais touristique

• Modules de formation en e-learning dynamiques et progressifs.
• Parcours pédagogique personnalisé.
• Méthode d’apprentissage moderne et interactive avec sons et illustrations, exercices et évaluation : anglais
  

N’oubliez pas de préciser cette option sur votre demande d’inscription ainsi que le niveau choisi : débutant, moyen ou supérieur.

Matériel nécessaire :

Un micro-ordinateur compatible PC sous Windows95, 98 ou supérieur.

Matériel fourni par l'école en plus des cours :

L’hébergement, un métier, un marché. Présentation du métier d’hôtelier. Connaissance générale de l’hôtellerie. Conception du produit hôtelier. Commercialisation d’un établissement hôtelier. Contrôle et suivi de l’activité...

• Un manuel pédagogique d'utilisation du CD-ROM.
  
• Un devoir à envoyer à la correction.
  
• Une assistance téléphonique à l'installation et à l'utilisation du logiciel.

Nos stages pratiques en lien avec cette formation :